「なぜか売れるマトリョーシカ」が売れる瞬間
では、ここで、マトリョーシカを買いにきたお客さんが、このマトリョーシカを選ぶ場面を、店員との会話で再現してみましょう。
客「えーと、マトリョーシカってありますか？」
店員「いらっしゃいませ、こちらにそろっています」
客「いろいろなマトリョーシカがあるんですね」
店員「どうぞ、お好きなものを」
客「人気のマトリョーシカってあるんですか？」
店員「それでしたら、このマトリョーシカがいちばん売れていますね」
客「えっ、これですか？ 見たところ普通のマトリョーシカに見えますが……」
店員「一見はそうですよね。でも、この店で圧倒的に売上ナンバーワンのマトリョーシカなんです」
客「不思議だな～、どうしてこのマトリョーシカだけそんなに売れるんですか？」
店員「実は、このマトリョーシカ、ロシアで最初につくられた、“元祖マトリョーシカ”と言われているものと同じデザインなんです」
客「えーーっ、そうなんですね！ じゃあ、それいただけますか」
いかがですか？
このマトリョーシカが売れるときは、だいたい、こんな流れなのです。
それまで、何の変哲もない……というより、ちょっと古くさいデザインにしか見えなかったマトリョーシカが、実は「元祖マトリョーシカと同じデザイン」だと知ったとたん、お客様のなかで急に「付加価値があるもの」に変わる→欲しくなる、というわけです。
消費者は、「○○がある商品」に強く惹かれる
この消費者の行動は、次のたったひと言で説明できます。
「消費者は、『物語がある商品』に強く惹かれる」
ある程度の「よいモノ」が、格安であふれかえる現代。
そこそこの品質でオーケーなら、驚くほど安く、しかも簡単に望む品が手に入ります。
そんな状況下で、多くの人は一部のハイブランド以外、モノ自体には、もうそれほどの興味を示さなくなってしまいました。
では、何に興味を示すかというと……「物語」なんですね。
